快乐赛车有限公司欢迎您!
当前位置
主页 > 产品中心 > 个人护理 >
为患者提供更准确、便捷的服务
2017-10-15

  随着社会的进步,人民群众的健康意识不断增强,平度市中医医院外科护理团队在医院“继续发展中医药特色医疗,提高病人就医感受”的工作方针引领下,提出“细微之处,用心呵护”的品牌建设思路。医护人员从精细化护理、延伸护理、中医特色疗法等方面着手,为患者提供优质服务,努力打造科室护理品牌。

  精细化护理,从加强病房管理、基础护理做起。外科是一个十分注重患者舒适度的科室,在病房条件局限的情况下,护理团队竭尽所能的为患者提供一个舒适的休养环境,为患者及时更换被服,加强病房消毒,发药到口,开展床边移动护士站,制作各种温馨提示卡,进行每日晨晚间护理等,从每一环工作的细节着手,最大限度的改善患者住院环境。同时,外科推广使用了“医信APP”系统,实行五项风险评估,及时观察患者病情变化,为患者提供更准确、便捷的服务。病人住院期间,医护人员不断加强巡视,实行无铃声病房管理,力争无缝隙服务。护理操作规范化,护理细节优质化,护理常规人性化,外科护理团队正努力提升患者就医环境,提升患者的满意度。

  延伸护理,一体化服务获好评。在延伸服务方面,外科护理团队成立了医护患“爱心家园”互动微信群,在微信群中为患者提供专业、专门的健康指导、建议,使优质护理服务进一步推广。同时,外科护理团队自2018年起对出院病人实行全覆盖电话随访,责任护士通过电话回访了解病人的康复情况并为患者答疑解惑,回访人次达100%,成立了“红丝带行动”实施出院后家庭随访制度,实现了住院出院一体化医疗服务模式,让专业的医护人员走进家庭,查看患者术后康复、功能锻炼情况,为患者们提供了极大的方便,解决了部分患者往返医院的实际困难问题,受到了病人及家属的欢迎和好评。

  在与患者的每一次沟通、每一项操作过程中,外科护理将“微笑”作为一张名片。记者了解到,2018年6月24日,中医院外科接收了一位特殊的患者,22岁的女孩静静(化名)因血尿、尿潴留入院,她和弟弟自小患有一种家族遗传性疾病——痉挛性截瘫。女孩静静住院期间,家中种植的大棚因暴风雨刮坏,对这个风雨飘摇的家庭无疑是雪上加霜。外科团队了解到情况后,科室立即伸出援助之手,自发组织购买静静家的桃,并很快得到了全院职工的积极响应,共同争买“爱心桃”。之后外科科室一直对该患者进行关注、随访,帮助其解决实际困难。病患家属为表示感谢,给科室写了感谢信:买的是桃子,暖的是人心,带来的是希望!细心的接待,贴心的服务,耐心的沟通,全方位的出院服务,体现着外科护理团队对患者的用心。

  中医特色疗法,积极突破和创新。中医院推出的中医适宜技术因其无创性、价格低廉、易于操作、疗效稳定等特点受到患者及家属的欢迎,而每一项新的中医适宜技术实施,中医院都通过医护人员亲身体验,不断调整、改进操作方法,进而应用到临床。科室先后将穴位贴敷、耳穴压豆、艾条灸、中药熏洗、肢体加压治疗、激光针治疗、中药涂药、皮内针治疗、隔物灸治疗、中药保留灌肠等十几项中医项目应用于临床,患者们亲切地称这种治疗方法为“绿色医疗”。

  展望未来,中医院外科护理团队将时刻牢记“健康所系,生命所托”的誓言,引领发扬细致的护理理念,继续提高科室的优秀服务品质,创建外科的优质护理品牌。护理团队将继续用自己的真情为病人造就了一片幸福,用自己的爱心为病人守护了一方平安,完成守护生命的重任,把青春和热血奉献给护理事业,在优质护理的道路上默默奉献。