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但快乐赛车拒绝了退一赔三
2017-10-15

  核心提示:本报讯(记者籽言)前天,有市民向苏州“12345”投诉称,入住苏州一家酒店,结果发现酒店内提供的洗漱用品是过期的,他要求酒店进行赔偿,至少要退一赔三。记者了解到,目前

  本报讯(记者籽言)前天,有市民向苏州“12345”投诉称,入住苏州一家酒店,结果发现酒店内提供的洗漱用品是过期的,他要求酒店进行赔偿,至少要退一赔三。记者了解到,目前酒店同意退房费,但拒绝了顾客的退一赔三要求。

  4月9日上午,陈先生通过旅游网站预订了苏州竹园路上的一家快捷酒店的客房,大床房一晚169元。当晚,陈先生入住该酒店,在使用客房内提供的一次性洗漱用品时,他意外发现了问题。陈先生说,进入客房后他就发现酒店内卫生看上去不是很好,快乐赛车于是仔细查看了一下客房内的洗漱用品,结果发现牙膏和洗发水都过期了。陈先生随后找到酒店方,要求酒店进行退一赔三。经过协调,酒店方同意退还房费169元,但拒绝了退一赔三。

  酒店客房内洗漱用品过期,可以要求退一赔三吗?陈先生认为,根据消费者保护法:商家出售过期产品涉嫌欺诈,消费者有权要求“退一赔三”。就此,江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师表示,《消法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。不过,从消费者的投诉来看,酒店提供的一次性的洗漱用品过期了,是酒店服务有瑕疵,是否适用《消法》第55条的退一赔三,值得讨论。蒋勇伟进一步解释说,一般来说,在酒店提供的房间住宿服务中,一次性洗漱用品是占比很小的服务,该小项目的服务不当不能直接认定酒店经营者有欺诈行为,不宜适用《消法》第55条的退一赔三。当然,消费者可以要求商家就此作出适当赔偿。

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