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缪女士只能先锋怎么去解决这个问题了
2017-10-15

  现在不少年轻人都是有自己的工作的,平时工作忙,加上对于家务这块做的也少,要是没有父母帮忙家务这块是很难搞定的事情。可能也是因为市场的需要,家政公司也慢慢的发展起来了。缪女士的新房子刚刚装修好,要收拾的地方非常的多,所以在朋友的介绍下找了一家大公司的保洁员帮忙做卫生,但是结果让人崩溃。

  1、缪女士说,新房子刚刚装修好,是在朋友的介绍下了解到这家政公司。这家家政公司是全国连锁的大公司,谬女士当时也是冲着大公司去的,因为她觉得大公司肯定会专业一些。刚好谬女士在下单时,刚好碰上了做促销活动,原价是119元,满减之后是付105元左右。

  2、谬女士说,保洁阿姨在家里打扫的时间是4个小时左右,不过刷厕所的时候她不在场。但当她回来看到厕所里的样子时,是非常的崩溃的。马桶、大理石、瓷砖全部都被刷花了,之后谬女士也了解到,之所以会花成这个样子是因为保洁阿姨直接拿钢丝球擦了这些地方。

  3、谬女士当时选择这家家政公司就是看中了是大公司,认为大公司的员工会相对专业一些,现在谬女士看到自己家的厕所是崩溃的。因为现在问题也出现了,缪女士只能先锋怎么去解决这个问题了。之后她也有去了解过,大理石是可以重新抛光的,但是马桶就只能是换新的了。

  4、其实出现问题之后,缪女士是第一时间跟一直和自己联系的工作人员沟通,但是在哪里她并没有得到满意的回复。工作人员给缪女士的解决方案是:给几百元的补偿费。家里的东西全部都是新的呢,快乐赛车买马桶的单据自己都保存着呢?谬女士自然是不愿意接受的,她依然是坚持马桶换新的,大理石要抛光。

  5、在记者没有来之前,缪女士有尝试着跟着某APP上的信息去联系客服,但是因为没有人工客服,所以也没有解决到缪女士的问题。没办法的谬女士只能在某APP上上图评价,但是结果也没有引起他们的重视。

  6、在联系记者之后,在记者的陪同下她才跟着APP上写的地址去寻找线下的办事机构。但是没有想到这趟也是白跑了,APP上写的地址根本就不存在。

  7、惊讶之后,在记者的帮忙下,缪女士又拨打了总部的客服电话,这个电话倒是解决了谬女士的一些问题。客服表示:他们就是网络上的公司,在杭州确实是没有办事处的,总部是在河北廊坊的。

  8、这下缪女士是彻底郁闷了,不过记者倒是注意到了一个问题。在公司介绍一栏写着:杭州某燃气公司旗下的一个产业。不过之后客服也回复,确实是这样,是他们旗下的一个子公司。不过燃气那边是不会受理这个缪女士问题。在谬女生接近放弃的时候,客服倒是提供了一位在杭州负责人陈经理的电线、随后缪女士就拨通了陈经理的电话,一听到缪女士的问题,对方就直接非常爽快的答应,并且立马说:我这边就先联系客户吧。非常明显的是想要尽力挂掉记者的电话,可能也是对记者猝不及防的电话吓到了吧。不过在记者下次确认询问时,对方的语气又没有这么肯定了,表示:还是可以换,但是他这边要先跟公司确认一下。

  10、接下来陈经理被问到的问题才让她哑口无言。记者问到在杭州的的办事处地址怎么好像是没有的呀。陈经理在还没有知道记者已经到实地去找过时,还是非常自信的强调,他们在网上设的地址是有的。知道记者去过之后,骗不了了,陈经理也是非常尴尬的立马扯开话题,说是自己要去联系公司了,之后就匆匆的挂了电话。

  之后确实是有工作人员再次联系了谬女士,并且表示大理石抛光和换马桶他们都同意。全国连锁的大公司现在看来质量也并没有这么让人放心呢?

  所以最好还是在保洁阿姨打扫的时候好好的看着,要不然不是自己家的东西,花了可能也不太在意。现在电商也发展的非常的不错,但是一旦发生问题,是不是就会有不知道去找谁解决的困扰呢?因为有不少电商的售后服务还没有做的那么好。

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